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1000店以上あるツタヤで日本一になった、最高のチームを作る方法
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1000店以上あるツタヤで日本一になった、最高のチームを作る方法
作者:
黒岩禅
販売形式:
形式:
セミナー
所属ジャンル:
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備考:
セミナー収録を行う予定です。
どうして私は、1000以上もあるツタヤで最優秀店長になれたのか?
今まで千回以上の講演・講演音声を聞いてきた音学 渡辺推薦します!
TSUTAYA5つ星店長コンテストにて、日本一!!
TSUTAYA5つ星店舗コンテストで5つ星店舗に認定
TSUTAYA従業員満足度調査にて、全国1位
TSUTAYA1280店舗が、売上・QSC・計画達成率・取組を競い合うTSCにてグランプリ獲得!!
レンタルビデオショップ「ツタヤ」はご存じですか?
日本全国にあるのでご存じかもしれません。
2010年8月の時点で1391店舗あります。
その中で、アルバイトさんの接客、店舗運営、店長の商品知識、お客様アンケートの総合得点で最も優れた店舗に「五つ星」店舗の称号を贈られます。
他にも、店舗のクオリティをあげるため、様々なコンテストがあり、幸い私は上に紹介させて
いただいたように、いくつもの賞をいただくことができました。
例えば、800人以上もの店長の中で、わずか二人しか選ばれない「五つ星店長」に私の部下
二人が選ばれたこともあります。
ところが、それは私にとって、最悪の日になってしまったのです。
「五つ星店長」に選ばれた店長たちが、全く嬉しそうでなかったのです。
「どうした?」と聞いた私に
彼らは「黒岩さんの言うとおりにしただけですから・・・」と力なく言ったのです。
いいかえると「黒岩さんの操り人形でしたから喜べません」ということだったのです。
それまで私の指導は、負けたくない、絶対勝つという意識から、なにかあれば
「やればええんや!」「つべこべ言わずやれ!」「やりたくなきゃやめろ!」
ですませてきました。
これで成果をだすこともできました。
でも、無理やりやらせても、うまくいかないものです。
どこかでひずみが生まれます。
なにより、自分の人生の大切な時間を使っている仕事の時間(それは私だけでなく
働いてくれている部下たちの時間も)不幸な時間にしてしまっていることに気がついたのです。
仕事の成果もだし、一緒に働いてくれている人たちが笑顔になれる。私自身も幸福を感じられる、そんな仕事の方法は、ないものか必至に探しました。
模索する中で、あまりにも急な方向転換がうまくいかず、五つ星を獲得した店舗を辞めることにもなりました。
しかし、幸いいくつもの会社が誘ってくださり、新しいツタヤの店長として仕事を再び始めました。そこではじめたある方法で、赤字の店舗を半年で黒字化、それだけなく再び1年後に「五つ星店舗」に選ばれたのです。
そして、今のお店ではたくさんのアルバイトさんが、「この会社で社員になりたい」と言ってくれるようになりました。実は今の部下の半分がアルバイトからの転籍です。
怒鳴らなくても、怒らなくても「最強のチーム」を作ることができます。
働いてくれている人たちが、笑顔になれて「最高の結果」をチームとしてだしていく、そのためには、いくつもの工夫が必要です。
しかし、その工夫はだれもがやれるような本当に簡単なことです。
今回は、その方法、チーム全体が行動力に満ちて、劇的に結果を変えていく方法を中心にお話していく予定です。
どうぞ、楽しみにしていてください!!
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日時 10月29日(金)
時間 19時〜20時40分
会費 3,500円/お一人
場所 東京 JR渋谷駅から徒歩5分
Playground Office Q
会場地図はこちら
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